Regulamin serwisu i usług Wonderstar s. r. o.
Poniższy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Wonderstar s. r. o. oraz warunki współpracy z profesjonalną agencją eventową specjalizującą się w luksusowych, casino‑nightowych atrakcjach rozrywkowych bez hazardu pieniężnego na terenie Polski.
1. Wprowadzenie
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej https://eveningplanner.com oraz warunki świadczenia usług przez profesjonalną agencję eventową Wonderstar s. r. o., specjalizującą się w eleganckich, casino‑nightowych formatach rozrywki bez hazardu pieniężnego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.2. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości współpracy pomiędzy Wonderstar s. r. o. a użytkownikami strony oraz klientami zainteresowanymi organizacją wydarzeń, a także zagwarantowanie, że wszystkie oferowane aktywności pozostają w pełnej zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.
1.3. Korzystając ze strony internetowej Wonderstar s. r. o., w tym przesyłając zapytania ofertowe, dokonując rezerwacji terminu wydarzenia lub zawierając umowę, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść oraz akceptuje wszystkie jego postanowienia.
1.4. Strona Wonderstar s. r. o. ma charakter informacyjno‑prezentacyjny. Służy w szczególności do prezentacji oferty agencji, realizacji referencyjnych, inspiracji eventowych oraz umożliwia kontakt w celu uzyskania indywidualnej, dopasowanej do potrzeb wyceny.
1.5. Wonderstar s. r. o. zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji treści Regulaminu, w szczególności w razie zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozszerzenia oferty usług lub wdrożenia nowych funkcjonalności na stronie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie w zakładce „Regulamin”.
2. Definicje
W celu zachowania pełnej przejrzystości poniżej przedstawiono wyjaśnienie podstawowych pojęć używanych w Regulaminie.
2.1. Usługodawca – Wonderstar s. r. o., profesjonalna agencja eventowa działająca na terenie Polski, specjalizująca się w projektowaniu, planowaniu i realizacji ekskluzywnych wydarzeń o charakterze casino‑night, gal, eventów firmowych, przyjęć VIP i spotkań integracyjnych o charakterze rozrywkowym bez hazardu pieniężnego.
2.2. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową Wonderstar s. r. o. lub korzystająca z jej funkcjonalności, w tym wysyłająca zapytanie ofertowe, zapisująca się do newslettera lub kontaktująca się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.
2.3. Klient – Użytkownik będący osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zawiera z Usługodawcą umowę o organizację Wydarzenia lub przygotowanie innej usługi eventowej.
2.4. Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://eveningplanner.com, stanowiący własność Usługodawcy, obejmujący wszystkie podstrony, takie jak m.in. Oferta, Realizacje, Eventy, Usługi, Koncepcje, Inspiracje, Kontakt, Polityka prywatności, Polityka cookies oraz niniejszy Regulamin.
2.5. Wydarzenie – każde przedsięwzięcie organizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w szczególności: event firmowy, gala, wieczór tematyczny casino‑night, wieczór pokerowy, wieczór z ruletką i blackjackiem, przyjęcie VIP, kolacja biznesowa, spotkanie integracyjne, networkingowe lub inne wydarzenie towarzysko‑rozrywkowe bez hazardu pieniężnego.
2.6. Rezerwacja – proces prowadzący do zarezerwowania terminu i wstępnego zakresu Wydarzenia, obejmujący w szczególności: przesłanie zapytania ofertowego przez Użytkownika, przedstawienie przez Usługodawcę wstępnej koncepcji i oferty, ich akceptację przez Klienta oraz dokonanie wymaganej zaliczki (o ile jest przewidziana).
2.7. Umowa – porozumienie zawierane pomiędzy Usługodawcą a Klientem, w formie pisemnej, dokumentowej (np. e‑mail) lub elektronicznej, określające szczegółowy zakres usług, termin, miejsce, budżet oraz inne kluczowe warunki organizacji Wydarzenia.
2.8. Materiały – wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, zdjęcia, materiały video, grafiki, dokumenty do pobrania, publikacje, inspiracje oraz inne elementy prezentujące ofertę i wizerunek Wonderstar s. r. o..
3. Zakres usług
3.1. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów usługi z zakresu kompleksowej organizacji i produkcji wydarzeń premium, w szczególności:
- organizację eventów firmowych, konferencji, kolacji biznesowych, gal, jubileuszy oraz wydarzeń wizerunkowych,
- przygotowanie ekskluzywnych wieczorów tematycznych typu casino‑night, w tym pokerowych, blackjackowych i ruletkowych atrakcji o charakterze wyłącznie rozrywkowym,
- projektowanie i realizację przyjęć VIP, zamkniętych spotkań networkingowych oraz kameralnych wydarzeń dla kluczowych gości,
- organizację spotkań integracyjnych dla zespołów, partnerów biznesowych oraz klientów, z wykorzystaniem stołów do gier towarzyskich i angażujących atrakcji,
- koordynację oprawy technicznej, scenografii, dekoracji, obsługi kelnerskiej i hostess, oprawy foto‑video oraz dodatkowych atrakcji artystycznych.
3.2. Wszystkie formy rozrywki casino‑night oferowane przez Usługodawcę mają charakter wyłącznie towarzyski, edukacyjny i integracyjny. W ramach Wydarzeń:
- nie są przyjmowane żadne wpłaty pieniężne od uczestników tytułem zakładów,
- nie są wypłacane żadne wygrane pieniężne,
- wszelkie żetony, punkty, vouchery lub nagrody mają charakter symboliczny, prestiżowy lub wizerunkowy,
- nie jest prowadzone żadne kasyno w rozumieniu przepisów prawa o grach hazardowych.
3.3. Usługodawca może proponować Klientowi dodatkowe usługi, takie jak: opracowanie indywidualnej koncepcji kreatywnej Wydarzenia, branding przestrzeni, przygotowanie personalizowanych materiałów drukowanych, zapewnienie atrakcji scenicznych, występów artystycznych, pokazów barmańskich, warsztatów czy dystrybucję upominków.
3.4. Szczegółowy zakres usług, ich harmonogram, standard realizacji, liczba gości, konfiguracja stołów gamingowych i atrakcji, a także warunki logistyczne i organizacyjne każdorazowo określane są w Umowie zawartej z danym Klientem.
3.5. Informacje prezentowane na Stronie, w szczególności w zakładkach Oferta, Realizacje, Eventy, Usługi, Koncepcje i Inspiracje, mają charakter poglądowy i inspiracyjny. Nie stanowią one oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Warunki rezerwacji i zawierania umów
4.1. Podstawą rozpoczęcia procesu rezerwacji jest przesłanie przez Użytkownika zapytania ofertowego, w szczególności za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt, poprzez wiadomość e‑mail lub inny uzgodniony kanał komunikacji.
4.2. W zapytaniu Użytkownik powinien, w miarę możliwości, wskazać: charakter planowanego Wydarzenia, przewidywany termin, lokalizację, szacunkową liczbę gości, preferowany zakres atrakcji casino‑night oraz oczekiwany budżet. Dane te służą przygotowaniu spersonalizowanej propozycji.
4.3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przedstawia wstępną koncepcję oraz orientacyjną wycenę. Przedstawiona propozycja nie stanowi jeszcze wiążącej oferty, a jest zaproszeniem do dalszych rozmów i doprecyzowania zakresu usług.
4.4. Rezerwacja terminu następuje po:
- akceptacji przez Klienta zasadniczych założeń Wydarzenia (termin, miejsce, zakres usług),
- przesłaniu przez Usługodawcę potwierdzenia dostępności terminu oraz wstępnej specyfikacji,
- podpisaniu lub akceptacji Umowy (również w formie dokumentowej, np. e‑mailowej),
- wpłacie wymaganej zaliczki, o ile została przewidziana w Umowie.
4.5. Wysokość, termin płatności oraz zasady zwrotu zaliczki określane są indywidualnie w Umowie z danym Klientem, z uwzględnieniem skali Wydarzenia, czasu pozostałego do jego realizacji oraz szczególnych wymogów logistycznych.
4.6. Pozostała część wynagrodzenia za organizację Wydarzenia, o ile strony nie ustalą inaczej, płatna jest na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym w Umowie. Termin płatności jest kluczowy dla terminowej realizacji Wydarzenia.
4.7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia lub odstąpienia od negocjacji na każdym etapie, jeżeli realizacja Wydarzenia byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, wizerunkiem Wonderstar s. r. o. lub możliwościami organizacyjnymi.
4.8. Wszelkie zmiany ustaleń dokonane po zawarciu Umowy, w tym dotyczące zakresu usług, liczby gości czy scenografii, wymagają formy uzgodnionej przez strony (np. aneksu, wymiany korespondencji e‑mail) i mogą wiązać się z modyfikacją wynagrodzenia.
5. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
5.1. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy planowaniu i realizacji każdego Wydarzenia, z uwzględnieniem jego charakteru, profilu gości oraz wymagań Klienta. W szczególności dba o bezpieczeństwo uczestników, ochronę mienia oraz komfortowy przebieg atrakcji.
5.2. Usługodawca zapewnia, że przygotowywane przez niego aktywności casino‑night mają charakter wyłącznie rozrywki towarzyskiej, integracyjnej i wizerunkowej. W ramach realizowanych Wydarzeń:
- nie są prowadzone gry hazardowe wymagające koncesji, zezwoleń lub zgłoszeń,
- uczestnicy nie ponoszą ryzyka utraty środków pieniężnych z tytułu udziału w grach,
- zasady gier są jasno komunikowane, a przebieg atrakcji nadzorują profesjonalni krupierzy i animatorzy.
5.3. Klient jest zobowiązany do zapewnienia, aby przestrzeń Wydarzenia spełniała warunki bezpieczeństwa wymagane przepisami, w tym przepisami przeciwpożarowymi, BHP oraz wewnętrznymi regulaminami obiektu. W razie potrzeby strony ustalają udział ochrony fizycznej, służb porządkowych lub medycznych.
5.4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie uczestników Wydarzenia, w tym za szkody powstałe z ich winy w wyposażeniu obiektu, sprzęcie technicznym, dekoracjach lub elementach scenografii udostępnionych przez Usługodawcę lub podwykonawców.
5.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody wynikające z podania przez Klienta lub Użytkownika nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji,
- zdarzenia losowe i siłę wyższą, w szczególności: awarie mediów, ekstremalne warunki pogodowe, działania władz publicznych, zagrożenia epidemiologiczne,
- jakiekolwiek pośrednie straty finansowe Klienta, utracone korzyści, utratę renomy lub konsekwencje biznesowe niewynikające bezpośrednio z zawinionego działania Usługodawcy.
5.6. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Klienta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, jest limitowana do wysokości wynagrodzenia netto należnego za dane Wydarzenie.
5.7. W przypadku stwierdzenia przez którąkolwiek ze stron nieprawidłowości w przebiegu Wydarzenia, strona ta zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym drugą stronę, aby umożliwić podjęcie działań naprawczych w trakcie trwania imprezy, o ile jest to obiektywnie możliwe.
6. Anulowanie i zmiany w zamówieniu
6.1. Klient ma prawo do odwołania Wydarzenia lub wprowadzenia zmian w zakresie zamówionych usług, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszym Regulaminie oraz w indywidualnej Umowie.
6.2. Rezygnacja z Wydarzenia wymaga formy dokumentowej (np. wiadomość e‑mail) przesłanej na adres kontaktowy Usługodawcy wskazany w Umowie lub w zakładce Kontakt.
6.3. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Klienta mogą zostać naliczone koszty anulacji, obejmujące w szczególności:
- poniesione już przez Usługodawcę wydatki związane z przygotowaniem Wydarzenia,
- koszty pracy koncepcyjnej, rezerwacji podwykonawców oraz przygotowania scenografii,
- utracone możliwości realizacji innych zleceń w danym terminie.
6.4. Dokładne progi czasowe oraz wysokość kosztów anulacji (np. w zależności od liczby dni pozostałych do terminu Wydarzenia) określane są w Umowie zawartej z Klientem. W przypadku braku odmiennych ustaleń strony kierują się zasadą proporcjonalności do stopnia zaawansowania przygotowań.
6.5. Wprowadzenie istotnych zmian w Rezerwacji, takich jak zwiększenie liczby gości, zmiana lokalizacji, rozszerzenie zakresu atrakcji czy zmiana terminu, może skutkować koniecznością sporządzenia nowej wyceny oraz aktualizacji Umowy.
6.6. Usługodawca dołoży starań, aby umożliwić przeniesienie terminu Wydarzenia na inny dzień dogodny dla obu stron. Zmiana terminu może jednak być uzależniona od dostępności ekip realizacyjnych, sprzętu oraz podwykonawców, jak również może wiązać się z korektą ceny.
6.7. W sytuacjach nadzwyczajnych, w szczególności związanych z działaniem siły wyższej, zagrożeniami sanitarnymi lub administracyjnym zakazem organizacji wydarzeń, strony mogą uzgodnić nowe warunki współpracy, w tym przeniesienie terminu, zmianę formuły Wydarzenia lub częściowy zwrot należności, z uwzględnieniem dotychczas poniesionych kosztów.
7. Ochrona danych osobowych i prywatność
7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz z ustawą o ochronie danych osobowych.
7.2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
- udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy lub inne kanały komunikacji,
- przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty,
- zawarcia i realizacji Umowy dotyczącej organizacji Wydarzenia,
- rozliczeń księgowych i podatkowych,
- prowadzenia korespondencji posprzedażowej i obsługi ewentualnych reklamacji,
- przesyłania informacji marketingowych dotyczących usług Wonderstar s. r. o. – wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Użytkownika odrębnej zgody,
- tworzenia analiz i zestawień statystycznych służących doskonaleniu oferty.
7.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty lub zawarcia i wykonania Umowy. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację tych działań.
7.4. Dane osobowe mogą być powierzane zaufanym podwykonawcom uczestniczącym w realizacji Wydarzenia lub obsłudze Strony (np. firmom hostingowym, księgowym, podmiotom zapewniającym obsługę techniczną), na podstawie stosownych umów powierzenia i przy zachowaniu wymogów bezpieczeństwa.
7.5. Użytkownikom i Klientom przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7.6. Informacje dotyczące stosowania plików cookies, narzędzi analitycznych oraz zasad przetwarzania danych osobowych na Stronie zostały szczegółowo opisane w dokumentach Polityka prywatności oraz Polityka cookies, które stanowią integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
7.7. Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu ich przetwarzania i jest każdorazowo dostosowany do obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy (w szczególności w zakresie księgowo‑podatkowym), czasu trwania współpracy oraz ewentualnej zgody na komunikację marketingową.
8. Kontakt i postanowienia końcowe
8.1. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu, oferty Wonderstar s. r. o., warunków współpracy lub organizacji Wydarzenia można kierować za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt lub na adres e‑mail wskazany na Stronie.
8.2. Reklamacje związane z realizacją usług powinny zostać złożone w formie pisemnej lub dokumentowej (np. wiadomość e‑mail), w możliwie najszybszym terminie od dnia zakończenia Wydarzenia. Zgłoszenie powinno zawierać opis zastrzeżeń, wskazanie daty i miejsca Wydarzenia oraz propozycję oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
8.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, uwzględniając charakter zgłaszanych zastrzeżeń i stopień złożoności sprawy. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient informowany jest w przyjętej formie kontaktu.
8.4. Wszelkie spory wynikłe na tle interpretacji lub stosowania Regulaminu, a także z wykonania Umów zawartych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, strony w pierwszej kolejności starają się rozwiązać polubownie, w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze.
8.5. W razie braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej (w szczególności w relacjach z konsumentami).
8.6. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.
8.7. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na Stronie. Korzystanie ze Strony, w tym przesyłanie zapytań oraz zawieranie Umów z Usługodawcą, oznacza akceptację jego aktualnej treści.
8.8. Usługodawca może dokonać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany te nie mają wpływu na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
Potrzebujesz wyjaśnienia zapisów Regulaminu?
Jeżeli masz pytania dotyczące interpretacji poszczególnych postanowień lub chcesz omówić warunki współpracy przy konkretnym Wydarzeniu, skontaktuj się z nami – z przyjemnością przedstawimy klarowne, spersonalizowane wyjaśnienia.